لا يتم استلام أي من المنتجات المكفولة إلا بوجود فاتورة الشراء وصندوق المنتج، خلاف ذلك لا نتحمل مسؤولية الضمان المنتج تحت أي ظرف.

الضمان لا يشمل: سوء الاستخدام، الكسر، السوائل، انقطاع التيار الكهربائي، عدم اتباع إرشادات المنتج. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن السوائل للأجهزة غير المقاومة للماء.

وبالنسبة للأجهزة المقاومة للماء، يشمل الضمان فقط الحالات التي تتوافق مع شروط الشركة المصنعة لمقاومة الماء.  أي سوء استخدام أو تعرض يتجاوز هذه الشروط يؤدي إلى إلغاء الضمان.

ملاحضة :يتم استلام المنتجات المكفولة كافة (جهاز + اكسسوار )  وإرسالها إلى الموزع المعتمد لغرض الفحص وتحديد نوع العطل، إذا كان سوء استخدام أو عطل مصنعي، وبذلك تأخذ مدة الفحص من 5 إلى 15  يوم.

• عند استبدال المنتج لأول مرة، يتم إزالة صندوق المنتج وتسليمه بدون صندوق حسب تعليمات الشركات الموزعة وذلك لعدم وجود ضمان للمنتج المستبدل اصلا.

سياسة الضمان الخاصة بأجهزة الهاتف، التابلت، الساعات:

• أجهزة الاندرويد : يتم استبدال جهاز الأندرويد في حالة وجود خلل مصنعي خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء حسب الضوابط، وفي حالة عبور مدة الأسبوع يتم صيانة الجهاز لمدة سنة كاملة مجاناً.

•  أجهزة ابل : مشمولة بضمان لمدة سنتين، يتضمن خدمة وصيانة الأعطال المشمولة خلال هذه الفترة، وفقاً لشروط وأحكام سياسة الضمان.

ملاحظة  في حالة وجود عملية استبدال لمنتج يحتوي على خلل مصنعي ولا يتوفر المنتج ذاته، يتم الاستبدال بمنتج آخر مع مراعاة فرق السعر.